月份:2020年1月

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从店内赛、海选赛,到初赛、办事处赛、事业部分站赛,历经7个月的重重挑战和选拔,12月25日-26日,以“砺巅峰质人生”为主题的北京现代经销商精英技能大赛终于在北京现代第二工厂迎来了决赛比拼和巅峰对决。

2019年北京现代经销商精英技能大赛参赛人员合影

以赛代训 强强对决 尽显一线岗位精英风采

经销商精英技能大赛是北京现代锻炼和检验销售、服务团队的一项重要机制,也是企业内部最具影响力的传统赛事之一。本届大赛突破以往传统比赛模式,推陈出新,首次开创了销售顾问、服务顾问、客服总监、维修技师四大岗位联合比赛的先例,覆盖汽车销售和售后服务的全部环节,以现场问答、业务实操、情景再现等考核形式,紧密围绕客户需求为出发点,进行考题设置。一路闯关而来的41家服务团队的106名精英选手齐聚一堂,上演了一场以专业能力保障用户体验的竞技大比拼。

全国最佳岗位奖-冠亚季军合影

经过25日一整天的激烈角逐,共4大岗位的24名选手突出重围,晋级26日的巅峰总决赛。24名选手随机组队形成的6组战队展开终极对决,最终,来自哈尔滨亿发鸿运的销售顾问吴明明,郴州京湘的服务顾问黄海冰,廊坊瑞龙的维修技师李小月和廊坊瑞龙的客服总监黄江涛摘得各岗位冠军桂冠。

全国最佳服务团队奖-冠亚季军合影

杭州元通经销商团队凭借着出众的沟通能力、过硬的专业素质和服务水准力压群雄,成功夺得2019年北京现代经销商精英技能大赛全国最佳服务团队奖的冠军称号,惠州辰惠团队和石家庄盛文团队分别获得亚军和季军。

最佳人气奖则由来自哈尔滨亿发鸿运店的销售顾问吴明明斩获。

最佳人气奖-哈尔滨亿发鸿运店销售顾问吴明明

作为培养销售、服务人才,提升用户满意度的金牌项目,经销商精英技能大赛的成功举办帮助选手短期内迅速巩固、提升了专业水准,向全行业展示了北京现代各一线岗位精英的形象和风采。竞技之中,一线岗位人员的业务能力不断精进,各销售、服务团队的凝聚力不断增强,北京现代坚持不懈地为客户提供高品质服务的匠心精神贯穿始终。

辩论赛环节

十七年初心不变 品质服务收获千万用户口碑

“以客户为中心”,用饱满的热情、专业的技能和用心的服务,为客户带来宾至如归的优质用车体验,是北京现代和经销商团队十七年来始终坚持的服务宗旨,也是北京现代品牌可持续发展的根基,最终为北京现代赢得了千万家庭的认可和信赖。

2003年,构建“零距离温暖”售后服务体系;2005年,提出“真心伴全程”服务口号;2012年,实施以“听取客户声音”为核心的质量改进系统和产品改进系统(VOC工程);2015年,发布“BlueMembers蓝缤服务体系”,为客户提供6+1尊享服务;2017年,面对日益庞大的用户基群,全力奔向千万时代的北京现代正式推出“享你未想”智慧服务品牌,以智慧科技手段先于消费者预见需求,为客户提供完善的整体服务和全面的解决方案,让新时代下的消费者享受到超乎想象的服务和安心无忧的生活。

北京现代享你未想智慧服务品牌

得益于北京现代一直以来对服务体验的重视,在过去的十七年间,北京现代不断提升经销商服务水平,服务能力也得到了长足的进步,先后荣获“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”、“金扳手奖——优秀服务品牌·价值体现奖”、“优秀服务品牌·服务创新奖”、“中国汽车行业用户满意度(CACSI)冠军”、“J.D.Power销售满意度(SSI)和售后服务满意度(CSI)”等诸多国内外权威评奖项目的桂冠,展现了用户、业界及媒体对于北京现代服务体系综合实力的高度认可。

北京现代荣获2019年J.D.Power主流车销售满意度(SSI)第一名

用户体验再升级 全面开启千万+时代新征程

站在千万+时代的新起点,北京现代正面临着全新的竞争格局。随着零增长甚至负增长成为中国车市的新常态,中国汽车市场由产品红利期进入品牌红利期;同时,汽车消费群体年轻化趋势愈演愈烈,对服务的感性需求不断增加。这对北京现代和所有车企的用户需求满足能力提出了更加严苛的要求。开展经销商精英技能大赛,不仅能有效检验北京现代的服务能力,对销售、售后环节的服务漏洞进行查漏补缺,全面提升服务水准和用户体验,也为北京现代对抗低迷行业周期、在激烈竞争中占领先机增加了砝码。

不仅如此,今年下半年开始,北京现代还着力于通过大型线下活动为用户打造优质的产品与服务体验。11场“现代嘉年华”北京现代品牌体验日陆续在全国各大城市举办,这项创新营销举措以互动式、场景化的沉浸式体验,让消费者全面感知到北京现代的硬核技术,强化了对北京现代品牌的好感度,也为当地经销商创造了更多与客户沟通的机会,直接带动了销售的提升。

“现代嘉年华”北京现代品牌体验日

此外,为了给用户提供尊贵的店内服务体验,北京现代还在今年启动了经销商展厅的改造工程,增加大型LED屏幕、广告机等数字化设备,对展厅进行全面的数字化改造,升级展厅科技形象,为用户营造具有前瞻性的进店体验,以智慧科技创造服务的新价值。整体改造工程为期3年,预计截至今年年底,将有150家网点完成升级改造,全面推进销售和售后服务的便利性,提升客户满意度和忠诚度。

守住每位北京现代人的初心和手艺,才能持续保有向心力,在未来的市场中占据不败之地。经销商精英技能大赛不仅是北京现代优秀人才的竞技舞台,更是北京现代匠心与品质传承的重要一环。未来,北京现代将在千万+新征程中全力奔跑,继续以精益求精的匠心精神和专业完善的高品质服务,为客户带来更加完美的用车体验。

2020年只剩最后的19天了,不管愿不愿意,第一批90后就要步入30大关了,剩下的同志们也都开始了“坐二望三”的日子,大部分网友都表示十分拒绝并且哭出了声。然而,日渐稀疏的头发、下垂的眼袋和无法再支撑高频通宵的身体,都在不断提醒而立之年的到来,惜命与养生已经成为90后的生活主旋律。

前不久淘宝、天猫和阿里健康共同发布了《90后惜命指南》,看完只有一种体验:这届90后,真的是惜命的主力军了!

(图片来源于网络)

数据显示,90后对于自身健康的关注度远高于80后,甚至有赶超70后的苗头,伴随着30岁大关的到来,他们在淘宝、天猫平台的养生健康消费不断增加,囊括了食补、药物保健、运动健康和医疗等多种方式。

(图片来源于网络)

虽然不敢看自己的体检报告,但是90后购买体检套餐的比例占淘宝平台购买人群的四成,购买疫苗与基因检测类产品的主要人群半数都是90后。

更不用说购物车里的防脱发洗发露、维生素ABCDEFG、泡脚桶和褪黑素,以及不用妈妈提醒就早早穿上的秋裤、不离手的保温杯泡枸杞和电饭锅里的三色藜麦了。早已不追求刺激只图安全的生活方式表明,“花式惜命”的90后真的怕了。

(图片来源于网络)

如此惜命的你,在出行方式上当然也不能疏忽大意,这里有款安全全面升级的威驰与威驰FS,确定不来了解一下?

延续了丰田安全理念的威驰与威驰FS搭载了ABS防抱死刹车系统、EBD电子制动力分配系统与BA刹车辅助功能,不仅保证了驾乘人员的安全,还提供了舒适的环境。同时,车辆配备的VSC车身稳定性控制系统、TRC牵引力控制系统与HAC上坡辅助功能能够实时监控车轮运转情况,在雪天、雨天等极端行驶环境下选择性制动,并限制发动机输出,避免车辆因失控发生侧滑,大幅度提高了安全等级。

除去驾驶人,威驰与威驰FS还采用了相当于E-NCAP五星水平的行人保护车身,充分考虑到了对行人的保护功能,安全性能妥妥的五颗星!

90后如此惜命的目的不过是希望自己可以健步如飞,灵活耐造,这两个性能在威驰与威驰FS上得到了完美的实现:车型搭载的NR系列发动机应用了丰田专利的双VVT-i技术,令燃油效率最大化发挥,实现了高动力、高性能、低油耗与低排放的绝佳平衡。专为中国市场开发的手自一体8速S-CVT超智能无级变速器也将高效率的燃耗和极具动感的驾驶性能融为一体,只有亲自驾驶过才可以感受到平稳驾驶、灵活操控和静谧性融为一体的驾驶体验。

性能与安全完美融合,高度契合“VIO”年轻时尚、积极进取精神的90后在颜值方面的追求也没有落后。威驰与威驰FS用实力演绎了什么叫简洁优雅、质感高级,不断优化的内部空间几何线条和兼顾细节与趣味的设计像极了夜空中最亮的养生朋克。

小时候对德智体美劳全面发展嗤之以鼻的90后,现在也终于学会了从头到脚由内而外两手抓的养生方式。虽然时间不会停下脚步等待任何一个人,但我们始终都有保持年轻的方式。

每到冬季,北方的雪南方的雨是个永远争论不断的话题。南方人羡慕着北方大雪纷飞后的美景,却理解不了北方人在融雪时走路迈不开腿,开车像漂移,出门全靠“出溜滑”的尴尬;北方人羡慕着南方冬季的零度以上,却理解不了冬雨带来的黏腻刺骨,路面冰与水交杂的湿滑泥泞感。城市四驱SUV——全新福特锐际Escape深深get到湿滑路面对出行造成的困扰,以越级的高级四驱性能,从实际出发解决出行难题。

冬天,雨雪天气都会造成路面结冰,车辆行驶很容易打滑,因此很多车主都会在冬季换上冬季胎或者加装防滑链。其实除了在轮胎上做文章外,四驱系统对车子打滑也有很大的影响。全新福特锐际Escape搭载可分离式智能四驱系统,实现100%前驱/四驱自动切换,无论行过湿滑冰雪路面,还是崎岖的盘山道,或是凹凸不平的沙地,系统都能依据车辆状态,毫秒间精准分配四轮扭矩,配合倍耐力四季低阻轮胎,以最佳制动减少车辆通过阻力,车轮牢牢抓住地面,确保车辆安全、轻松通过。

全新福特锐际Escape还提供标准/经济/运动/防滑/雪地和沙地五种高实用性智能驾驶模式,新手上路亦可根据实际场景切换自如。日常相对平稳路况下行驶,车辆则自动切换为两驱模式,后轮驱动会完全切断,无需担忧全时四驱因传动轴空转而带来的油耗问题,仅7.6L即可享受安全顺畅的通过感。

除了湿滑的路面对车辆是个严峻的考验外,各种崎岖不平的山路或是郊区沙地等,也是影响驾驶感的常见场景。为了升级驾驶舒适感,全新福特锐际Escape在悬架上大下功夫,率先采用了50万元级豪华品牌身上才会见到的轻量化底盘铝合金悬架前后控制臂,瞬时间帮你调整车身状态,消除车身频繁震动带来的不安,刷新同级SUV价值新标准。全铝合金悬架的优点是簧下质量更轻,前悬响应快速,转向灵敏精准,车身随动及时准确;后悬车轮跳动惯性降低,乘坐舒适性大大提升。

有了四驱系统和全铝合金悬架的支撑,安全和操控感这一关算是有保障了,接下来想在复杂路面上畅爽飞驰,动力系统也要给力才行。全新福特锐际Escape搭载最新升级的第四代EcoBoost®双涡流涡轮增压发动机,配搭精细化的新一代8AT变速箱,最大扭矩达393牛.米,最高功率248马力/5500rpm, 强扭矩输出转速区间宽达320牛·米/2000-5000rpm,实现同级最高水准,动力响应灵敏顺滑,疾速起步快如马驹,全系百公里加速仅需7.5秒。

虽说四驱不是万能的,但没有四驱是万万不能的,不谈操控性,想要安全感也要给四驱系统、悬架系统投上一票。全新福特锐际Escape永远在保证安全第一的信念下带给车主超凡驾驭,全方位从容应对各种复杂路况,摆脱前行路上的尴尬感。

l  10月14日,由新红旗品牌与俞丽拿小提琴艺术基金联合出品的音乐剧场《真爱·梁祝》举办北京媒体见面会,宣布全国三地巡演正式开启;

l  新红旗“新高尚情怀人士” 俱乐部成员黄蒙拉、王亚彬作为主创人员,积极参与《真爱·梁祝》创作,致敬经典,为新中国成立70周年献礼;

l  新红旗品牌积极从中国优秀传统文化中汲取营养,传承经典,创新跨界,弘扬中华优秀传统文化,助推文化自信建设。

2019年10月14日,《真爱·梁祝》媒体见面会在北京举行。由新红旗品牌与俞丽拿小提琴艺术基金联合出品的音乐剧场《真爱·梁祝》,宣布全国三地巡演正式开启,新红旗“新高尚情怀人士”俱乐部成员黄蒙拉在活动现场倾情演奏新红旗定制曲目《真爱旗迹》。

黄蒙拉倾情演奏《真爱旗迹》

今年3月26日,新红旗品牌与众多老一辈艺术家及艺坛新生力量齐聚一堂,共同启动了《真爱·梁祝》音乐剧场项目,收到了各界人士的高度关注与一致好评。经过半年的潜心创作与精心打磨,《真爱·梁祝》音乐剧场目前已经制作完成,即将进入汇报演出阶段。在这个过程中,新红旗品牌“新高尚情怀人士”俱乐部成员黄蒙拉、王亚彬作为《真爱·梁祝》的主创人员,也积极参与到了音乐剧场的创作当中,采撷中华优秀传统文化的灵感和智慧,借助新红旗圈层人物的影响力,积极传递新红旗“新高尚精致主义”理念,提升新红旗品牌的整体形象,《真爱·梁祝》以“一念一生”为主线,串联起四段不同的舞台表演形式,借四对中国人家喻户晓、可歌可叹的情感故事,表达不同维度的真爱华章,呈现岁月之美、传统之美、中华之美。11月17日至12月24日,将在上海、宁波、北京等地举行巡演。

俞丽拿教授现身媒体见面会

《梁祝》是中华民族优秀文化的代表,由何占豪、陈钢作曲,俞丽拿担任小提琴独奏,1959年在上海兰心大戏院首次公演,获得了广泛的赞誉。新红旗品牌作为中国豪华汽车品牌的代表,是国人的骄傲,是中国民族汽车工业发展的标杆,更是中国汽车工业的一面旗帜。一个是国之经典,一个是国之重器,两大IP牵手推出音乐剧场《真爱·梁祝》,献礼中华人民共和国成立70周年。值得关注的是,此次新红旗以联合出品方的身份,倾力参与到作品的制作过程中,重塑经典,表达对经典文化和创新发展的尊重与致敬,并推动新红旗活力化的品牌形象落地。

红旗HS7

近年来,新红旗品牌正在逐步和有代表性的中华优秀经典文化品牌开展创新跨界合作,如与故宫的战略合作,与新华社的战略合作,精彩亮相央视春晚,等等。在本次活动中,也发布了为新红旗品牌定制的音乐IP《真爱旗迹》,并由红旗“新高尚情怀人士”俱乐部成员黄蒙拉倾情演奏。新红旗近年来通过一系列颇具创新的主题活动,携手文化领域最具代表性和影响力的经典IP,合力打造新时代跨界合作案例,树立汽车品牌建设新典范的同时,进一步弘扬中华优秀传统文化,助力文化自信建设。

王亚彬现身媒体见面会

新红旗不断从中华民族的优秀文化中汲取营养,并凭借着品牌中独一无二的中国元素和现代制造技术及工艺,取得了跨越性的发展,书写了无数精彩的“红旗时刻”。

一年多来,新红旗品牌通过一系列极致创新的品牌建设举措,使得一个栩栩如生的新红旗品牌形象,呈现在世人面前。未来,新红旗品牌还将在全新的品牌战略指引下,联合社会各界力量,融合发展,在满足消费者对新时代“美好生活、美妙出行”追求的同时,肩负起强大中国汽车产业的重任。

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